Trocas e devoluções
- Como devolver um produto comprado em um parceiro Marketplace?
- Como proceder em caso de avaria de produtos?
- Como faço a troca do meu produto?
- Recebi um produto diferente do que comprei. Como faço a troca?
- Posso trocar meu produto por outro modelo ou cor?
- Qual o prazo para conclusão da troca de produto?
Entrega e recebimento
- Quando começa a contar o prazo de entrega do meu pedido?
- É possível agendar a entrega do meu pedido?
- O que verificar no momento de receber meu pedido?
- Meu pedido consta como entregue, mas não sei quem recebeu. O que fazer?
- Por que a entrega do meu pedido atrasou?
- Posso alterar a data de entrega do meu pedido?
Cancelamento e reembolso
Aprovação e faturamento
- Como recebo a Nota Fiscal do meu pedido?
- Quanto tempo leva para aprovar o pagamento?
- Paguei com Pix, mas o pedido não foi liberado. O que fazer?
- O que fazer se o QR Code do Pix estiver expirado?
- Qual o prazo de faturamento?
- Por que ainda vejo uma cobrança na fatura de uma compra cancelada?