O prazo total depende da região e das etapas do processo — a troca não acontece de forma simultânea. Depois que o produto devolvido é recebido e analisado no Centro de Distribuição, o novo produto é enviado, e passa a valer o prazo de entrega informado pela transportadora.
Etapas do processo
- Após a solicitação de troca ser aceita, a transportadora coleta o produto no endereço informado.
- O produto é transportado até o nosso Centro de Distribuição.
- Após o recebimento, é feita a análise no Centro de Distribuição.
- Somente após a conclusão da análise, o novo produto é enviado.
- A partir da expedição, o novo pedido segue o prazo de entrega informado pela transportadora responsável.