Se a compra foi realizada por meio de um site ou aplicativo parceiro Marketplace, a solicitação de devolução deve ser iniciada diretamente no mesmo canal em que o pedido foi feito, e não pelo site da Vou Levar.
Como solicitar a devolução
Acesse o site ou aplicativo do parceiro onde a compra foi realizada e inicie a solicitação de devolução por lá.
Importante
- Para compras feitas em parceiros, está disponível apenas a devolução com estorno.
- Não é possível realizar trocas por esse canal.
- O produto deve ser devolvido novo e sem marcas de uso.
Quando o estorno será realizado?
Após o produto chegar ao Centro de Distribuição e ser aprovado na conferência, o estorno é realizado automaticamente.