Recuse o recebimento no momento da entrega nas situações abaixo, e registre o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal (DANFE). Depois disso, a Vou Levar analisa o ocorrido e dá continuidade ao atendimento.
Quando recusar
- O cancelamento do pedido já foi solicitado, mas o produto já estava em rota de entrega.
- A embalagem está aberta ou avariada, como amassada ou molhada.
- O produto está quebrado, amassado, riscado ou danificado.
- O produto recebido é completamente diferente do que você comprou.
- Há falta de peças ou acessórios.
O que fazer após recusar
- Registre por escrito, no verso da Nota Fiscal (DANFE), o motivo da recusa.
- Entre em contato com a Vou Levar o mais rápido possível por um dos canais oficiais de atendimento.